苹果的“世界大战”:降速门后又迎奇葩危机

2018年01月10日 17:09
来源: 东方财富网

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果粉就将苹果告上了法庭,要求苹果停止限制旧iPhone,并对此作出赔偿。

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  2017年底苹果“降速门”事件,正在全球多个国家引发诉讼狂潮。

  据国外媒体报道,在苹果承认让旧iPhone变慢以避免意外关机,延长使用寿命一天之后,果粉就将苹果告上了法庭,要求苹果停止限制旧iPhone,并对此作出赔偿。

  针对外界认为的故意让旧iPhone变慢,从而让消费者购买新iPhone一事,苹果在当地时间周三通过声明承认确实有通过软件手段让旧iPhone变慢,但此举是并不是为了迫使消费者购买新iPhone,而是为了保护电池老化的旧iPhone,避免意外关机,以延长使用寿命。

  但消费者对苹果的这一回应并不买账,洛杉矶一男子发起诉讼,将苹果告上法庭。

  原告在起诉书中声称,苹果让旧iPhone变慢的做法,降低了iPhone的价值,他要求苹果停止限制旧iPhone,并对此作出赔偿。

  据东方财富网不完全统计,截至目前,美国、法国、韩国、澳大利亚、以色列等国家都已经发生消费者或消费者团体集体起诉苹果公司的案例,苹果“降速门”引发的全部诉讼已达26起。

  据《华尔街日报》10日消息,美国和法国政府官员对苹果公司处理其iPhone手机与电池相关的性能问题提出新的质疑。这意味着,尽管这家科技巨头上个月为此公开道歉,但围绕这一问题的争议仍在发酵。

  周二美国参议院商务委员会主席、南达科他州共和党参议员John Thune敦促苹果就围绕该公司如何决定降低配置旧款电池的iPhone手机处理性能的一系列问题给出答复。

  Thune在致苹果首席执行长库克的一封信中问及苹果如何追踪用户有关处理性能的投诉,以及对于在苹果上个月提供更换电池费用折扣之前支付全价的用户,该公司是否已经探讨退款。

  在法国,巴黎检察官办公室表示,已经开始就潜在欺诈及“计划性报废”问题对苹果展开调查。

  在中国,也已经有部分消费者自发组织了“反苹果联盟”,声讨苹果公司“利用技术手段限制本来还可以保持较高性能的旧设备的性能,逼迫消费者放弃旧设备转而购买新设备”的行径,呼吁消费者抵制苹果产品及服务。

  去年12月底苹果公司表示将iPhone电池更换费用从79美元下调至29美元,希望以此赢回用户的好感。

  实质影响或有限

  此前,三星曾因Note 7电池“爆炸门”而大伤元气,这次苹果“降速门”会否发酵为类似“事件”?

  国内某手机厂商一位管理层人士在接受采访时表示,对于苹果“降速门”的讨论,不应该聚焦在“阴谋论”上,亦即苹果有没有通过降低老款iPhone的性能,达到逼迫消费者购买新iPhone的目的,意识层面的东西很难证实和证伪。应该是苹果有没有给消费者知情权、选择权,这才是核心问题所在。如果最终认定苹果公司侵犯了消费者知情权、选择权,那么苹果公司可能会面临一些法律后果。

  互联网研究院院长刘兴亮认为,“降速门”是苹果遭遇的一场舆论危机,短期内会影响苹果公司的信誉和品牌,但对苹果公司的股价和产品销量很难产生较大的影响。数据显示,从2017年12月20日到2018年1月3日,苹果股价的累计跌幅仅为2%左右,可见“降速门”的实质影响十分有限。

  一位业内人士指出,iPhone用户的忠诚度远远高于Android品牌,2017年上半年舆论普遍质疑苹果创新力不足,但受影响的也仅是iPhone 8系列产品,消费者不是去购买新潮的iPhone X,就是转而购买降价的iPhone 7系列了,相信这次“降速门”的最终情形是类似的。

  也有分析认为,由于最新上市的iPhone X价格昂贵且产能有限,在2017年第三季度,降价销售的iPhone 7系列等老款iPhone出现热销,在整体上影响了苹果公司的财务表现,因此“降速门”很可能是苹果CEO库克为提升公司财务表现,最终却弄巧成拙的“歪招”。

  一波未平一波又起

  据路透社北京时间1月9日报道,瑞士警方称,一个过热的iPhone电池伤到了苹果苏黎世零售店的一名维修人员,冒出的烟导致大约50人从苹果零售店紧急疏散。

  事故发生时,维修人员正在移除iPhone电池。这块电池出现了过热现象,导致维修人员的手轻微烧伤。

  此外,苹果公司的股东又找上门来,他们要求苹果负起社会责任,防止未成年人沉迷于手机之中。

(责任编辑:DF307)

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